# Khôi phục mật khẩu và mở khóa têntruy cập trên F@st EBank - Ngân hàng: Techcombank - Danh mục: Ngân hàng số - Cập nhật: 15/10/2026 - Nguồn: ![Hình ảnh Khôi phục mật khẩu và mở khóa têntruy cập trên F@st EBank](https://techcombank.com/content/dam/techcombank/public-site/vi/images/business-banking/Mask_Group_412255b4a1_e121e8002b.jpg.rendition/cq5dam.web.768.768.webp) ## Mô tả #### Tính năng nổi bật Với tính năng Khôi phục mật khẩu và Mở khóa tên truy cập, khách hàng Doanh nghiệp có thể dễ dàng thao tác trên nền tảng Ngân hàng điện tử F@st EBank mà không cần đến quầy giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ qua tổng đài (Call Center). Hai tính năng mới này giúp khách hàng: #### Tiết kiệm thời gian và chi phí Không mất thời gian di chuyển, chờ đợi phê duyệt hồ sơ, xác thực thông tin tại quầy hoặc qua Call Center Hoàn toàn miễn phí khi thực hiện yêu cầu #### An toàn, chủ động và thuận tiện Tăng cường bảo mật qua nhiều lớp cho người dùng Hệ thống chủ động xác thực thông tin khách hàng, khôi phục thông tin khách hàng trong thời gian ngắn nhất Chủ động khôi phục mật khẩu hoặc mở khóa tên truy cập mọi lúc mọi nơi trên nền tảng ngân hàng điện tử F@st EBank Loại bỏ 100% chứng từ trong quá trình xử lý yêu cầu Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho người dùng khi sử dụng tính năng mới, Ngân hàng khuyến cáo khách hàng Doanh nghiệp khai báo đúng thông tin cá nhân của người dùng khi đăng ký với Ngân hàng. Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ Cán bộ quản lý khách hàng hoặc chi nhánh Techcombank gần nhất để kiểm tra thông tin cá nhân đã đăng ký với Ngân hàng (Số CMND/ Hộ chiếu/CCCD; Số điện thoại liên hệ; Email). Trường hợp thông tin cá nhân đã đăng ký với Ngân hàng chưa chính xác hoặc đang sử dụng chung, Quý khách liên hệ chi nhánh Techcombank gần nhất để được hỗ trợ cập nhật thông tin trước khi sử dụng tính năng mới. #### Hướng dẫn sử dụng Hướng dẫn sử dụng hai tính năng Khôi phục mật khẩu và Mở khóa tên truy cập: PDF Để có thể sử dụng tính năng Khôi phục mật khẩu, vui lòng ấn vào đây: Khôi phục mật khẩu Để có thể sử dụng tính năng Mở khóa tên truy cập: vui lòng ấn vào đây: Mở khóa tên truy cập #### Cần trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi #### Tài liệu đính kèm: hdsd-feb-approved-18032022-203995d63a-b53721b8d4.pdf #### Hướng dẫn sử dụng DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TỐI ƯU HIỆU QUẢ & AN TOÀN BẢO MẬT ##### Cẩm nang hướng dẫn | DỊCH VỤ | CHO DOANH NGHIỆP | NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TỐI ƯU HIỆU QUẢ & AN TOÀN BẢO MẬT Doanh nghiệp dễ dàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử F@ST EBANK của Techcombank để thực hiện giao dịch tài chính và quản lý tài khoản nhanh chóng, an toàn, hiệu quả mọi lúc, mọi nơi thông qua kết nối internet. | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | AN TOÀN VÀ BẢO MẬT | TỐI ƯU HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH | TIẾT KIỆM THỜI GIAN GIẢM THIỂU CHỨNG TỪ | DỄ DÀNG TRONG SỬ DỤNG | DỊCH VỤ ĐA TIỆN ÍCH | ##### TÍNH NĂNG DÀNH CHO NGƯỜI TẠO LỆNH ................................... 41 Chuyển tiền đơn VND trong Techcombank .......................................41 ##### ĐĂNG NHẬP LẦN ĐẦU………….......................................... 05 Chuyển tiền đơn VND ngoài Techcombank .................................. 42 **KHÔI PHỤC MẬT KHẨU…………………………………… .06** Chuyển tiền nhanh 24/7…………………………………………….…43 **MỞ KHÓA TÊN TRUY CẬP………………………………….11** Chuyển tiền quốc tế……………………………………………………...44 **TRUY VẤN, BÁO CÁO......................................................... 15** Chuyển ngoại tệ trong nước………………………………………….…53 Thông tin tài khoản.……………………………………………..15 Bán ngoại tệ ............................................................................................ 54 Truy vấn tài khoản.....................................................................16 Chuyển khoản lô/lương trong Techcombank ..............................….55 Báo cáo tài khoản................................................................. …27 Chuyển khoản lô/lương ngoài Techcombank .................................... 56 Truy vấn Hợp đồng tiền gửi…................................................. 29 Trả lương ngoại tệ theo lô………………………………………….……57 Truy vấn Tiền gửi trực tuyến...................................................30 Yêu cầu tra soát ………….......................................................................61 ##### TÍNH NĂNG DÀNH CHO NGƯỜI DUYỆT LỆNH ......................... …74 ##### HƯỚNG DẪN XÁC THỰC GIAO DỊCH ………………..…………….81 | | 11 5 | 1 Quý khách nhập 2 Quý khách nhập 3 Chọn | Mật khẩu mới Xác nhận mật khẩu mới Thực hiện để hoàn thiện bước Thiết lập mật khẩu mới | | | --- | --- | --- | --- | --- | | 11 | 2 8 | | Cẩm nang hướng dẫn 10 | | | | Quý 1 “ Lưu ý: | khách hàng Mở khóa tên truy cập” đăng nhập F@st EBank bảo sự trải nghiệm tốt nhất. | lựa chọn Sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc Mozilla Firefox để đảm Cẩm nang hướng dẫn | tính năng trên màn hình 11 | ##### MỞ KHÓA TÊN TRUY CẬP TRỰC TUYẾN[TIẾP THEO] ##### XÁC THỰC THÔNG TIN ##### Cẩm nang hướng dẫn | 8 | 1 8 | Quý khách với Ngân hàng | kiểm tra địa chỉ email đăng ký | | | --- | --- | --- | --- | --- | | | 2 9 3 5 4 3 8 5 9 9 | Quý khách chọn khớp đúng Quý khách chọn khóa tên truy cập | Mở khóa nếu email đăng ký (Trường hợp email đăng ký không khớp đúng, Hủy và liên hệ chi nhánh để cập nhật thông tin email) Hệ thống thông báo đã gửi email xác nhận mở khóa tên truy cập đến email đăng ký Quý khách đăng nhập email đăng ký, kiểm tra email và nhấn vào đường dẫn xác nhận mở Cẩm nang hướng dẫn 13 | | | HOÀN THÀNH | MỞ KHÓA TÊN TRUY CẬP TRỰC TUYẾN | | [TIẾP THEO] | | | 10 | 1 10 19 2 5 10 | cập thành công. 10 Quý khách dụng dịch vụ. | Hệ thống hiển thị thông báo Mở khóa tên truy đăng nhập F@st Cẩm nang hướng dẫn | EBank và sử 14 | ##### TRUY VẤN, BÁO CÁO ##### THÔNG TIN TÀI KHOẢN Khi Quý khách Đăng nhập thành công vào khoản mà người dùng được phân quyền sử dụng ##### Cẩm nang hướng dẫn | | 3 | | Cẩm nang hướng dẫn | 17 | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | 4 5 6 | Hệ thống hiển thị danh sách tài 41 khoản và số dư hiện tại 2 Để hiển thị thông tin giao dịch 5 của tài khoản, khách hàng chọn tải dữ liệu Hệ thống sẽ hiển thị thông tin 6 giao dịch của từng Tài khoản mà khách hàng đã lựa chọn Cẩm nang hướng dẫn 18 | | | | | | EBank. Chọn phân hệ | TRUY VẤN, BÁO CÁO TRẠNG THÁI GIAO DỊCH | [Truy vấn tài khoản] | → | Tính năng này cho phép truy vấn toàn bộ trạng thái giao dịch mà khách hàng đã thực hiện trên F@st [Trạng thái giao dịch] | | . | | Loại giao dịch: | 1 4 | | 3 | 2 | 11 2 3 | Chọn loại giao dịch cần truy vấn Chọn trạng thái giao dịch cần truy vấn: Chờ duyệt/Ngân hàng đã thực hiện/Ngân hàng đang xử lý/Sửa đổi/ Ngân hàng từ chối Chọn khoảng thời gian cần truy vấn. Hệ thống hỗ trợ truy vấn trong 3 tháng gần nhất | | - Chuyển tiền đơn/lô-Yêu cầu tra soát-Chuyển tiền quốc tế | - - - | | Thanh toán khoản vay Yêu cầu tới Ngân hàng | Chuyển ngoại tệ trong nước | 4 | Chọn | | - Mua ngoại tệ thanh toán nợ - Mua ngoại tệ Thanh toán lương-Bán ngoại tệ | - - | | Thanh toán trực tuyến Chuyển tiền nhanh 24/7 | | | Cẩm nang hướng dẫn 19 | | | | TRUY VẤN, BÁO CÁO TRẠNG THÁI GIAO DỊCH [TIẾP THEO] | | | | | | | 5 | | 6 | 5 6 | Hệ thống hiển thị tất cả giao dịch cùng thông tin chi tiết trong khoảng thời gian đã chọn Trạng thái các giao dịch Chuyển tiền nhanh 24/7 | | | | Trạng thái | Lưu ý giao dịch chuyển tiền 24/7 | | | Chi tiết | | | | NH đang xử lý | Không có | | | Giao dịch đã được TCB xử lý. KH chờ sau ít phút để kiểm tra lại kết quả giao dịch | | | | NH đã thực hiện | Chờ NH thụ hưởng phản hồi | hệ TCB để kiểm tra | | Giao dịch chưa nhận được phản hồi dịch từ NHTH. KH không làm lại lệnh và liên | | | | NH đã thực hiện NH đã thực hiện | Giao dịch được xử lý thành công tại NHTH Giao dịch bị từ chối bởi NHTH | kiểm tra | Giao dịch đã được thành công tại Ngân hàng thụ hưởng (NHTH) | Giao dịch bị NHTH từ chối thực hiện. KH không làm lại lệnh và liên hệ TCB để | | | | NH đã thực hiện NH đã thực hiện NH từ chối | Có lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán Có lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán với bên trung gian (NAPAS) Có lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán với NHTH | | Giao dịch bị lỗi khi được xử lý bởi hệ thống TCB. KH thực hiện lại giao dịch Giao dịch bị NAPAS từ chối thực hiện. KH được hoàn lại số tiền giao dịch | Giao dịch bị NHTH không xử lý thành công do một số nguyên nhân hệ thống hoặc tài khoản thụ hưởng không còn tồn tai. KH được hoàn lại số tiền giao dịch Cẩm nang hướng dẫn 20 | | | TRUY VẤN, BÁO CÁO TRẠNG THÁI GIAO DỊCH | [TIẾP THEO] | | | | | | ## Phí ### Tiết kiệm thời gian và chi phí - - Không mất thời gian di chuyển, chờ đợi phê duyệt hồ sơ, xác thực thông tin tại quầy hoặc qua Call Center - - Hoàn toàn miễn phí khi thực hiện yêu cầu ## Liên kết - [Xem trên website Techcombank](https://techcombank.com/khach-hang-doanh-nghiep/quan-tri-hang-ngay/ngan-hang-so/gioi-thieu-tinh-nang-khoi-phuc-mat-khau-va-mo-khoa-ten-truy-cap-truc-tuyen-tren-fast-ebank) --- Thông tin tham khảo từ website ngân hàng; BizBank.asia không phải tổ chức tín dụng. Trang đầy đủ: https://bizbank.asia/techcombank/san-pham/techcombank-khoi-phuc-mat-khau-va-mo-khoa-tentruy-cap-tren-fst-ebank