# Bảo Vệ Thẻ Của Bạn & Giữ An Toàn - Ngân hàng: UOB - Danh mục: Khác - Cập nhật: 09/10/2026 - Nguồn: ![Hình ảnh Bảo Vệ Thẻ Của Bạn & Giữ An Toàn](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/banner-1140x620.jpg) ## Mô tả #### Bảo vệ Thẻ & Tăng cường Bảo mật - Cập nhật các khuyến nghị bảo mật mới nhất giúp bạn phòng tránh gian lận và giao dịch bất thường. - - - - Save section end - - - - - - ls:end[component-1774600177233] - ls:begin[component-1774600177240] - ls:end[component-1774600177240] - ls:begin[component-1774600177247] #### Hướng dẫn An toàn - Lưu ý - Ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp OTP hoặc thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, CVV/CVC, tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã PIN) để xử lý miễn/ hoàn phí. - Các khuyến nghị bảo mật - Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, đặc biệt khi được yêu cầu qua cuộc gọi, tin nhắn, email, các kênh không chính thức hoặc website đáng ngờ. - Chủ động bảo mật thông tin cá nhân; không mua, bán, thuê, cho thuê, mượn tài khoản/thẻ; không chia sẻ dữ liệu sinh trắc học để tránh bị lợi dụng vào các hành vi gian lận, lừa đảo. - Luôn ưu tiên giao dịch qua các kênh chính thức bằng cách kiểm tra tên miền website/ứng dụng và thông tin doanh nghiệp. - Tránh nhấp vào liên kết đáng ngờ. Thay vào đó, hãy nhập trực tiếp địa chỉ website chính thức. - Luôn kiểm tra kỹ loại tiền tệ và số tiền trước khi nhập mã OTP. Không tiếp tục giao dịch nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào không chính xác. - Không cài đặt tệp đính kèm từ email hoặc tin nhắn không xác thực. - Kiểm tra các đánh giá thực tế và tìm kiếm “tên website + lừa đảo” trước khi mua hàng. - Cảnh giác với mức giá thấp bất thường so với mặt bằng thị trường. - Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán an toàn hoặc thanh toán ngay trong ứng dụng chính thức. - Thận trọng khi quét mã QR. - Cân nhắc kỹ trước khi nhập thông tin thẻ trên các website không quen thuộc. Nếu đó là website giả mạo, thông tin của Quý khách có thể bị lợi dụng để thực hiện hành vi gian lận. - ls:end[component-1774600177247] - ls:begin[component-1774600177248] - Các Biện pháp Tăng cường Bảo mật - Luôn cảnh giác trước các yêu cầu cung cấp thông tin từ người lạ hoặc các kênh liên lạc không chính thống. Vui lòng xác minh tính hợp lệ của các yêu cầu này chỉ thông qua kênh liên hệ chính thức của UOB Việt Nam tại go.uob.com/contact-vn . - go.uob.com/contact-vn - Thiết lập hạn mức chi tiêu cho thẻ thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam. - Thiết lập hạn mức chuyển tiền trong nước cho tài khoản thanh toán thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam. - Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, hãy khóa thẻ tạm thời thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam và liên hệ ngay Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của UOB Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời. - Báo cáo sự việc đến cơ quan Công an gần nhất hoặc theo hướng dẫn tại “Hướng dẫn tố giác tội phạm” của Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an ( bocongan.gov.vn hoặc mps.gov.vn ). ![Khóa thẻ khẩn cấp](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/block.png) - bocongan.gov.vn - mps.gov.vn - ls:end[component-1774600177248] - ls:begin[component-1774600177249] - - - -Start 2 Column SVG Stack component- - - - - #### Khóa thẻ khẩn cấp - Quý khách có thể khóa thẻ trên ứng dụng vào bất kỳ lúc nào. ![Đăng nhập an toàn bằng sinh trắc học](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/biometrics.png) #### Đăng nhập an toàn bằng sinh trắc học - Xác thực nâng cao bằng dữ liệu sinh trắc học đã đăng ký khi tạo tài khoản, đăng nhập thiết bị mới hoặc đặt lại mật khẩu. ![Phiên đăng nhập an toàn & riêng tư](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/safe-and-private.png) #### Phiên đăng nhập an toàn & riêng tư - Tự động phát hiện hành vi ghi hình, chia sẻ màn hình, hoặc truyền phát; chặn truy cập từ thiết bị đã chỉnh sửa, thiết bị không nhận diện được hoặc có cài đặt đáng ngờ. ![Xem & Xác nhận giao dịch](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/review-and-confirmation.png) #### Xem & Xác nhận giao dịch - Cho phép Quý khách kiểm tra thông tin trước khi xác nhận giao dịch. ![Kênh tiếp nhận khiếu nại](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/raise-dispute.png) - ls:end[component-1774600177249] - ls:begin[component-1774600177250] - - - -Start 3 Column SVG Stack component- - - - - #### Kênh tiếp nhận khiếu nại - Gọi Hotline UOB Việt Nam và cung cấp giao dịch cần tra soát. - Đến - chi nhánh UOB ![Thời hạn xử lý](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/sla.png) - bất kỳ và nộp - Đơn Khiếu Nại Giao Dịch Thẻ #### Thời hạn xử lý ![Result delivery channel](https://www.uob.com.vn/assets/web-resources/personal/image/cards/services/card-security/result.png) - UOB sẽ xử lý yêu cầu tranh chấp trong thời gian tối đa 60 ngày kể từ ngày Ngân hàng xác định đã nhận đầy đủ thông tin và/hoặc tài liệu cần thiết từ Quý khách. Nếu đơn vị Acquirer (ngân hàng thanh toán của đơn vị chấp nhận thẻ) gửi phản hồi từ chối, UOB sẽ thông báo cho Quý khách về thời hạn xử lý mới tương ứng. (Theo mục 24(g) trong - Bản Các Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Tín Dụng UOB - và Theo mục 33.9(g) trong - Bản Các Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Ghi Nợ UOB #### Kênh nhận kết quả - Tình trạng khiếu nại giao dịch: Tra cứu trên website tại - Tra Cứu Tình Trạng Xử Lý Yêu Cầu. - Kết quả chi tiết khiếu nại giao dịch: Kết quả sẽ được thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của khách hàng tại UOB Việt Nam. - ls:end[component-1774600177250] ## Liên kết - [Xem trên website UOB](https://www.uob.com.vn/personal/cards/services/card-security.page) --- Thông tin tham khảo từ website ngân hàng; BizBank.asia không phải tổ chức tín dụng. Trang đầy đủ: https://bizbank.asia/uob/san-pham/uob-bao-ve-the-cua-ban-giu-an-toan