Giải pháp thanh toán SoftPOSdành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Mở tài khoản doanh nghiệp

Tổng quan giải pháp

SoftPOS là giải pháp chấp nhận thanh toán tích hợp công nghệ thanh toán không tiếp xúc, giúp biến thiết bị di động (điện thoại/máy tính bảng Android) trở thành máy chấp nhận thanh toán trực tiếp mà không cần dùng đến thiết bị POS chuyên biệt

Tính năng nổi bật

Ứng dụng chấp nhận thanh toán Techcombank ePOS: cho phép thiết bị di động trở thành 1 thiết bị chấp nhận thanh toán mã QR/ Thẻ contactless nhờ công nghệ NFC ( không tiếp xúc) (*).

Merchant Portal: Website cho phép các nhà bán hàng quản lý cửa hàng, quản lý nhân viên, dễ dàng đối soát các giao dịch thanh toán tại cửa hàng.

Đăng ký dịch vụ 100% trực tuyến Techcombank ePOS.

Loại thẻ chấp nhận: Các loại thẻ contactless do Visa, MasterCard, Napas phát hành.

Hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc: Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, các loại vòng tay thanh toán.

Bảo mật tuyệt đối với tiêu chuẩn PCI – DSS, EMVCo, VCCS.

(*) Tương thích với thiết bị có tích hợp tính năng NFC và sử dụng hệ điều hành Android phiên bản 9.0 trở lên

Lợi ích nổi bật

Gia tăng cơ hội kinh doanh nhờ chấp nhận đa dạng phương thức thanh toán: thẻ Contacless, thanh toán không tiếp xúc, thanh toán QR

Ghi nhận tiền về nhanh chóng, xuất biên lai điện tử ngay khi giao dịch thành công.

Dễ dàng quản lý khoản phải thu, thống kê chi tiết giao dịch theo thời gian thực.

Tiết kiệm chi phí vận hành, chỉ cần cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android.

Thân thiện với môi trường, xuất hóa đơn điện tử bất kỳ lúc nào ngay trên ứng dụng Techcombank ePOS.

Đăng ký Tư vấn Giải pháp thanh toán SoftPOS của Techcombank

Khách hàng chưa có tài khoản

Khách hàng đã có tài khoản

Trải nghiệm giải pháp thanh toán SoftPOS của Techcombank

Linh hoạt | Thuận tiện | Nhanh chóng

Quét mã QR tải ứng dụng ngay

Tải ứng dụng ngay

Thông tin cần lưu ý

Điều kiện Điều khoản & Biểu phí sử dụng dịch vụ

Hướng dẫn sử dụng app Techcombank ePOS

Đối tượng nào có thể đăng ký sử dụng SoftPOS là gì?

Để sử dụng giải pháp, Quý khách cần là Hộ Kinh doanh, Doanh nghiệp có cửa hàng, đã đăng ký kinh doanh và hoạt động hợp pháp theo quy định của Pháp luật Việt Nam và đáp ứng quy định của Techcombank từng thời kỳ.

Điều kiện để sử dụng giải pháp SoftPOS?

Để sử dụng giải pháp, Quý khách cần có tài khoản thanh toán tại Techcombank và ký hợp đồng dịch vụ chấp nhận thanh toán với Techcombank. Có thiết bị Android sử dụng phiên bản 9.0 trở lên

Hồ sơ cần cung cấp để đăng ký dịch vụ là gì?

Bản sao y giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp/ Hộ kinh doanh

Bản sao y giấy tờ tùy thân: CCCD/Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật/ người đại diện theo ủy quyền

Bản gốc giấy ủy quyền của người đại diện theo pháp luật (trường hợp người đại diện thực hiện ký hợp đồng)

Ảnh chụp cửa hàng thể hiện rõ tên, địa chỉ cửa hàng

Các chi phí phát sinh khi đăng ký và sử dụng Giải pháp SoftPOS?

Không áp dụng thu phí khi đăng ký sử dụng giải pháp đến hết ngày 31/12/2024. Ngoài thời điểm này, quý khách vui lòng xem biểu phí áp dụng tại đây .

Techcombank SoftPOS chấp nhận thanh toán theo các hình thức nào?

Techcombank SoftPOS chấp nhận đa dạng các hình thức thanh toán: thanh toán thẻ, thanh toán không tiếp xúc và thanh toán QR.

Mất bao lâu để sử dụng SoftPOS sau khi đăng ký?

Quý khách chỉ mất khoảng 1 ngày kể từ khi ký hợp đồng sử dụng giải pháp.

Tại sao Quý khách nên sử dụng giải pháp SoftPOS của Techcombank?

• Dễ dàng tiện lợi, thủ tục nhanh chóng

Chỉ cần cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh hay máy tính bảng, sử dụng vô cùng dễ dàng.

Đăng ký dịch vụ online trên nền tảng sổ, song song hỗ trợ đăng ký dịch vụ tại quầy tại tất cả các chi nhánh phòng giao dịch.

• Tiết kiệm chi phí

Không mất chi phí thiết bị POS chuyên biệt. Phí active ứng dụng siêu rẻ và đang được miễn phí. Gía phí giao dịch cạnh tranh hàng đầu thị trường

• Thuận tiện quản lý

Dễ dàng quản lý cửa hàng, quản lý nhân viên và giao dịch chỉ với Merchant Site Portal dành riêng cho nhà bán hàng.

• An toàn bảo mật

Ứng dụng Techcombank ePOS đạt tiêu chuẩn và chứng nhận EMVCo acreditted test lab cho đánh giá bảo mật hệ thống phần mềm, chứng nhận bảo mật quốc tế PCI-DSS dành cho giao dịch thẻ trên thiết bị di động.

Tự động kiếm tra, theo dõi, phát hiện và ngăn chặn Root, phát hiện giả lập, sao chép ứng dụng...

Giải pháp này có áp dụng trên toàn quốc?

Có. Hiện tại đã có rất nhiều khách hàng là hộ kinh doanh, doanh nghiệp trên toàn quốc đăng ký sử dụng giải pháp SoftPOS. Để tìm hiểu chi tiết, anh chị có thể truy cập tại đây .

Tất cả câu hỏi thường gặp

Tài liệu đính kèm: huong-dan-su-dung-epos-techcombank-26072024.pdf

MỤC LỤC

ePOS là gì? Hướng dẫ n sử dụng các tính năng

I. Quản lý tài khoản

1. Đăng nhập
2. Quên mật khẩu
3. Đổi mật khẩu
4. Đăng xuấ t

II. Quản lý giao dịch thanh toán

1. Xem thông tin mã QR (QR tĩnh)
2. Tạo giao dịch thanh toán QR động
3. Tạo giao dịch thanh toán thẻ
4. Xem lịch sử giao dịch

III. Quản lý nhân viên

1. Xem danh sách nhân viên và chỉnh sửa thông tin nhân viên
2. Thêm nhân viên mới
3. Dừng hoạt động nhân viên

IV. Quản lý thiết bị

1. Xem danh sách thiết bị và chỉnh sửa thông tin thiết bị
2. Thêm thiết bị mới
3. Kích hoạt thiết bị
4. Dừng hoạt động thiết bị thanh toán thẻ
5. Mở lại hoạt động thiết bị thanh toán thẻ

V. Quản lý cửa hàng

ePOS là gì?

Ứng dụng ePOS là một giải pháp thanh toán điện tử được phát triển bởi ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank, cho phép các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân chấp nhận thanh toán từ các thẻ thanh toán thông qua thiết bị di động của mình.

Một số ưu điểm chính của ePOS bao gồ m:

1. Tiết kiệm chi phí : Không cầ n đầ u tư vào máy POS riêng biệt vì bạn có thể sử dụng thiết bị di động hiện có
2. Tiện lợi : Dễ dàng di chuyển và sử dụng bất cứ nơi nào có kết nố i internet
3. Tăng tính linh hoạt : Khả năng chấp nhận thanh toán với hình thức thanh toán QR và thanh toán nhiề u loại thẻ
4. An toàn : Các giao dịch được mã hóa và bảo mật, giúp ngăn chặn rủi ro gian lận

Đăng nhập

1- Mở ứng dụng 2- Nhập tên và mật khẩu

Đăng nhập lầ n đầ u (P1)

1- Đăng nhập bằ ng tên và mật 2- Nhập mật khẩu khẩu được cấ p mới và xác nhận

Bật sinh trắ c học

1- Tại profile, chọn bật/tắ t 2- Nhập mật khẩu để xác nhận sinh trắ c học

Bật sinh trắ c học (P2)

3- Cài đặt sinh trắ c học 4- Xác nhận sinh trắ c học đã bật

Tắ t sinh trắ c học (P1)

1- Tại profile, bấ m nút để tắ t 2- Xác nhận sinh trắ c học sinh trắ c học

Tắ t sinh trắ c học (P2)

3- Xác nhận sinh trắ c học đã tắ t

Quên mật khẩu (P1)

1- Chọn “ Quên mật khẩu” 2- Nhập “ Tên đăng nhập”

Quên mật khẩu (P2)

3 - Truy cập email,bấ m “Thay 4- Nhập “ Tên đăng nhập” đổi mật khẩu” hoặc truy cập đường link

Đổi mật khẩu

1 - Bấ m “ Đổi mật khẩu” trên 2 - Nhập “ Mật khẩu mới” màn hình profile và xác nhận

Đăng xuấ t

Khi không sử dụng dịch vụ, vui lòng đăng xuất tài khoản của bạn để đảm bảo an toàn thông tin. Để đăng xuất tài khoản, làm theo các bước sau:

Bước 1 : Tại màn hình profile, người dùng chọn “Đăng xuất” Bước 2 : Hệ thố ng hiển thị form Đăng xuất Bước 4 : Chọn “Đăng xuất”, hệ thố ng sẽ tự động đăng xuất tài khoản của bạn và trở về màn hình đăng nhập

Trong thời gian đăng xuất tài khoản, tất cả thông tin giao dịch đã thực hiện và thông tin giao dịch được thực hiện trong thời gian bạn đăng xuất sẽ vẫ n được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn hoàn toàn có thể xem những thông tin này khi đăng nhập vào ứng dụng.

XEM THÔNG TIN QR (TĨNH)

Bước 1 : Tại màn hình thanh toán, bấm “My QR”, hệ thố ng sẽ hiển thị mã QR tương ứng với tên cửa hàng và tài khoản ngân hàng đã đăng kí với hệ thố ng

Bước 2 : Đưa mã QR cho khách hàng và yêu cầ u khách hàng sử dụng ứng dụng thanh toán của bất kì ngân hàng nào để thực hiện thanh toán QR

Bấ m “My QR”

Tạo giao dịch QR (động)- P1

1 - Tại màn hình chính,chọn “ 2 - Nhập số tiề n và chọn Đơn hàng” “Mã QR”

Tạo giao dịch QR (động)- P2

3 - Yêu cầ u khách hàng quét 4 - Nhận thông báo khi mã QR hiển thị trên thiết bị khách hàng thanh toán thành công

Tạo giao dịch thanh toán thẻ (P1)

62,000đ

1 - Bấ m “ Thẻ ngân hàng” trên 2 - Khách hàng đặt thẻ ở màn hình đơn hàng lưng điện thoại như hướng dẫ n

Tạo giao dịch thanh toán thẻ (P2)

62,000đ

3 - Rút thẻ khỏi điện thoại 4 - Nhận thông báo kết quả thanh toán

Xem lịch sử giao dịch (P1)

1 - Đi tới màn hình doanh thu 2 - Hoặc vào phầ n “Bộ lọc” để và xem lịch sử các giao dịch chọn khoảng thời gian hiển thị giao dịch

Xem lịch sử giao dịch (P2)

3 - Hoặc chọn “Khác” 4 - Chọn thời gian mong muố n

Xem danh sách nhân viên

1 - Tại profile, bấ m chọn 2 - Xem thông tin nhân “Quản lý nhân viên” viên của các cửa hàng được phân quyề n

Thêm nhân viên mới (P1)

1 - Tại profile, bấ m chọn 2 - Nhập thông tin nhân “Quản lý nhân viên” viên

Thêm nhân viên mới (P2)

3 - Chọn cửa hàng làm việc 4- Chọn quầ y làm việc của của nhân viên nhân viên

Thêm nhân viên mới (P3)

Lưu ý: Tên đăng nhập là thông tin nhân viên của bạn dùng để đăng nhập và địa chỉ email sẽ là email để nhận các thông tin quan trọng liên quan tới tài khoản và cửa hàng, hãy điề n những thông tin này thật chính xác nhé Sau khi thêm thông tin, Yêu cầ u nhân viên kiểm tra email để lấy thông tin tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập lầ n đầ u

5 - Xem lại thông tin nhân viên và bấ m “Thêm”

Chỉnh sửa nhân viên

Dừng hoạt động nhân viên

1 - Chọn icon chỉnh sửa tại 2 - Chỉnh sửa thông tin và

tên nhân viên cầ n chỉnh sửa “Lưu” thông tin

Dừng hoạt động nhân viên (P1)

1 - Chọn “Tôi muố n dừng hoạt 2 - Xác nhận dừng hoạt động nhân viên này”

động nhân viên

Dừng hoạt động nhân viên(P2)

3 - Nhập mật khẩu 4 - Nhận thông báo dừng hoạt động

Xem danh sách thiết bị

1 - Tại profile,chọn “Quản lý 2 - Xem danh sách và thiết bị thanh toán thẻ” trạng thái thiết bị

Thêm thiết bị mới (P1)

1 - Chọn “Thêm thiết bị” 2 - Nhập thông tin thiết bị

Thêm thiết bị mới (P2)

3 - Chọn “Tên cửa hàng” 4 - Xem danh sách cửa hàng khả dụng và chọn

Thêm thiết bị mới (P3)

5 - Chọn “Quầ y” 6 - Chọn “Thiết bị”

Thêm thiết bị mới (P4)

7 - Xem lại thông tin và gửi 8 - Nhập mật khẩu để xác yêu cầ u thêm thiết bị nhận

Thêm thiết bị mới (P5)

Lưu ý: Sau khi thiết bị được thêm thành công, bạn cầ n yêu cầ u nhân viên kích hoạt thiết bị bằ ng cách bấ m vào thông báo “ Yêu cầ u kích hoạt thiết bị” được gửi tới thiết bị được thêm mới Thiết bị cầ n hiển thị trạng thái “ Đang hoạt động” để có thể thực hiện các giao dịch thanh toán

9 - Nhận thông báo thêm thiết bị thành công

Kích hoạt thiết bị mới

Sau khi yêu cầ u thêm mới thiết bị, bạn cầ n kích hoạt thiết bị Nếu thiết bị cầ n kích hoạt là thiết bị của bạn, sau khi nhận được thông báo kích hoạt bạn chỉ cầ n bấ m “Xác nhận” Nếu thiết bị cầ n kích hoạt là thiết bị của nhân viên, nhân viên của bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thố ng. Chỉ 1 bước bấ m “ Xác nhận” là bạn có thể bắ t đầ u sử dụng thiết bị

Dừng hoạt động thiết bị (P1)

1 - Tại màn hình sửa thiết bị, 2 - Xác nhận dừng hoạt chọn “ Dừng hoạt động thiết động thiết bị bị này”

Dừng hoạt động thiết bị (P2)

3 - Nhập mật khẩu xác nhận 4-Nhận thông báo thiết bị dừng hoạt động

Thay đổi thiết bị tại quầ y (P1)

1 - Chọn thiết bị cầ n thay đổi 2-Bấ m chọn lại thiết bị và bấ m vào kí hiệu chỉnh sửa

Thay đổi thiết bị tại quầ y (P2)

3 - Chọn lại thiết bị từ danh 4- Chờ thiết bị mới được sách thiết bị đã đăng kí cấ p mã

Thay đổi thiết bị tại quầ y (P3)

4 - Kích hoạt thiết bị mới 5- Nhận thông báo thay đổi thiết bị thành công

Mở lại thiết bị (P1)

1 - Tại màn hình sửa thông tin, 2-Xác nhận mở lại thiết bị chọn “ Mở lại thiết bị này”

Mở lại thiết bị (P2)

3 - Nhập mật khẩu xác nhận 4-Nhận thông báo thiết bị đã được mở lại

Xem danh sách cửa hàng

1 - Tại màn hình profile, chọn 2-Xem danh sách cửa “ Quản lý cửa hàng” hàng

Xem chi tiết cửa hàng

1 - Bấ m vào cửa hàng để xem 2-Xem thông tin cửa hàng chi tiết

Xem danh sách thông báo

1 -Tại profile, bấ m vào biểu 2-Xem danh sách thông tượng thông báo báo

Liên hệ

Hotline khách hàng cá nhân: 1800 588 822

Hotline khách hàng doanh nghiệp: 1800 6556

Tài liệu đính kèm: 21012025-softpos-danh-sach-cau-hoi-thuong-gap.pdf

Danh sách câu hỏi thường gặp

Mục 1: Tài khoản ........................................................................................................................................ 3

Câu hỏi 1: Giải pháp chấp nhận thanh toán SoftPOS của Techcombank là gì?....................................... 3

Câu hỏi 2: Điều kiện sử dụng SoftPOS là gì?........................................................................................... 3

Câu hỏi 3: Tôi cần làm gì để đăng kí sử dụng SoftPOS?.......................................................................... 3

Câu hỏi 4: Tôi cần cung cấp giấy tờ gì để đăng kí sử dụng Techcombank SoftPOS?.............................. 3

Câu hỏi 5: Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?...................................................................... 4

Câu hỏi 6: Tôi phải làm gì nếu tài khoản của mình bị khóa?.................................................................... 6

Câu hỏi 7: Tôi phải làm gì khi không thể đăng nhập?.............................................................................. 6

Câu hỏi 8: Khi đăng ký sử dụng ứng dụng ePOS, tôi có mất phí gì không?............................................ 6

Mục 2: Thanh toán ...................................................................................................................................... 6

Câu hỏi 10: Chức năng tạo mã thanh toán QR cho giao dịch dùng để làm gì?........................................ 6

Câu hỏi 11: Techcombank ePOS chấp nhận thanh toán những thẻ nào?.................................................. 7

Câu hỏi 12: Tôi cần làm gì để khách trả tiền cho tôi qua ứng dụng?........................................................ 7

Câu hỏi 13: Tôi muốn xem lịch sử giao dịch, thanh toán tại cửa hàng thì làm thế nào?.......................... 8

Câu hỏi 14: Trong trường hợp tạo mã QR thanh toán bị lỗi, tôi cần làm gì để xử lý? ............................. 8

Câu hỏi 15: Trong trường hợp thanh toán thẻ bị lỗi, tôi cần làm gì để xử lý?.......................................... 8

Câu hỏi 16: Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ trong bao lâu? Trong trường hợp quá thời gian quy định, tôi có thể yêu cầu xuất sao kê không?....................................................................................................... 9

Câu hỏi 17: Trường hợp khách hàng thanh toán đã trừ tiền thẻ ngân hàng, cửa hàng chưa nhận được tiền thì tôi nên làm thế nào?.................................................................................................................... 10

Câu 18: Doanh thu thanh toán tại cửa hàng sẽ được Techcombank ghi có cho tôi như thế nào?........... 10

Mục 3: Quản lý thiết bị ............................................................................................................................. 10

Câu hỏi 19: Tôi phải làm gì nếu thiết bị của tôi kích hoạt thất bại?....................................................... 10

Câu hỏi 20: Ứng dụng ePOS đang hỗ trợ những phiên bản nào của hệ điều hành IOS và Android?..... 10

Câu hỏi 21: Tại sao ứng dụng ePOS muốn biết vị trí của tôi?................................................................ 10

Mục 4: Quản lý nhân viên ........................................................................................................................ 11

Câu hỏi 22: Tôi phải làm gì để tạo tài khoản cho nhân viên mới?.......................................................... 11

Câu hỏi 23: Nhân viên có thể xem được thông tin doanh thu của cửa hàng hay không?....................... 12

Câu 24: Nhân viên của tôi có thể dùng tài khoản để đăng nhập tại nhiều thiết bị khác nhau không?.... 12

Câu 25: Tôi có thể phân quyền cho nhân viên của mình hay không?..................................................... 12

Câu 26: Tôi phải làm gì khi nhân viên của tôi nghỉ việc........................................................................ 12

Mục 5: Quản lý cửa hàng ......................................................................................................................... 12

Câu 27: Nếu cửa hàng của tôi ngừng hoạt động, tôi cần làm gì để chấm dứt sử dụng dịch vụ?............ 12

Câu 28: Tôi có mất phí khi dừng sử dụng dịch vụ không?..................................................................... 13

Mục 6: Merchant Portal ........................................................................................................................... 13

Câu 29: Chức năng quản lý trên Merchant Portal và quản lý trên ứng dụng có gì khác nhau?.............. 13

Câu 30: Làm thế nào để tôi có tài khoản sử dụng Merchant Site Portal?............................................... 14

Câu 31: Tôi có cần hoàn trả toàn bộ số tiền đơn hàng trong 1 lần yêu cầu hoàn trả không?.................. 14

Câu 32: Tôi có thể thực hiện hoàn trả cho những giao dịch như thế nào?.............................................. 14

Câu 33: Sau khi thực hiện hoàn trả bao lâu thì khách hàng của tôi sẽ nhận được tiền?......................... 14

Câu 34: Tôi có thể hủy yêu cầu hoàn trả được không?........................................................................... 14

Mục 1: Tài khoản

Câu hỏi 1: Giải pháp chấp nhận thanh toán SoftPOS của Techcombank là gì?

Là giải pháp chấp nhận thanh toán của TCB cho phép chấp nhận thanh toán bằng mã QR, Thẻ, quản trị cửa hàng, nhân viên dành cho các hộ kinh doanh, doanh nghiệp bán lẻ, bao gồm:

• Ứng dụng chấp nhận thanh toán TCB ePOS: cho phép thiết bị di động trở thành 1 thiết bị chấp nhận thanh toán mã QR/ Thẻ contactless (thẻ chạm) nhờ công nghệ NFC ( không tiếp xúc).
• Merchant portal (phiên bản Web): cho phép các nhà bán hàng quản trị cửa hàng, giao dịch tốt hơn, dễ dàng đối soát giao dịch thanh toán tại cửa hàng.

Câu hỏi 2: Điều kiện sử dụng SoftPOS là gì?

Câu hỏi 3: Tôi cần làm gì để đăng kí sử dụng SoftPOS?

Để sử dụng giải pháp, Quý khách cần có tài khoản thanh toán tại Techcombank và ký hợp đồng dịch vụ chấp nhận thanh toán với Techcombank.

• Trong trường hợp Quý khách chưa có tài khoản thanh toán tại Techcombank, vui lòng thực hiện 1 trong các cách dưới đây: o Truy cập: -Đối với KHCN: https://techcombank.com/khach-hang-ca-nhan/chi-tieu/tai-

khoan/tai-khoan-thanh-toan-techcombank -Đối với KHDN: https://techcombank.com/khach-hang-doanh-nghiep/mo-tai- khoan

o Liên hệ chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của Techcombank. Xem danh sách các phòng giao dịch tại https://techcombank.com/lien-he#atm-chi-nhanh

• Nếu Quý khách đã có tài khoản thanh toán tại Techcombank, vui lòng đăng kí sử dụng giải pháp tại chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của Techcombank.

Để xem trước hướng dẫn sử dụng các tính năng của Techcombank ePOS, Quý khách vui lòng tải ứng dụng Techcombank ePOS từ kho ứng dụng Google play và thực hiện theo hướng dẫn.

Câu hỏi 4: Tôi cần cung cấp giấy tờ gì để đăng kí sử dụng Techcombank SoftPOS?

Qúy khách cần cung cấp giấy tờ cần thiết sau:

Câu hỏi 5: Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?

Trong trường hợp quên mật khẩu đăng nhập, bạn vui lòng làm theo những bước sau để khôi phục mật khẩu:

Bước 1 : Tại màn hình đăng nhập, bấm quên mật khẩu. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập tên đăng nhập để gửi thông tin khôi phục mật khẩu.

Bước 2 : Sau khi gửi yêu cầu khôi phục mật khẩu thành công, vui lòng truy cập email đã đăng kí với hệ thống để nhận đường dẫn tới màn hình đổi mật khẩu

Bạn có thể bấm vào nút “ Thay đổi mật khẩu” hoặc copy và truy cập đường link để đi tới trang đổi mật khẩu.

Bước 3: Đổi mật khẩu

Vui lòng nhập mật khẩu mới (mật khẩu đảm bảo chứa ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa và chữ thường) sau đó bấm “ Xác nhận” để đổi mật khẩu.

Sau khi đổi mật khẩu thành công, bạn có thể đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu mới

Câu hỏi 6: Tôi phải làm gì nếu tài khoản của mình bị khóa?

Trong trường hợp bạn khách là nhân viên, bạn sẽ không có quyền tự mở khóa tài khoản của mình. Vui lòng liên hệ với chủ cửa hàng hoặc người quản lý để mở khóa tài khoản

Trong trường hợp bạn là quản lý hoặc chủ cửa hàng, vui lòng liên hệ với tổng đài CSKH theo hotline:

• Hotline khách hàng cá nhân/hộ kinh doanh: 1800 588 822

Câu hỏi 7: Tôi phải làm gì khi không thể đăng nhập?

Khi không thể đăng nhập, sẽ có một số nguyên nhân sau đây

• Tài khoản của bạn chưa đăng kí với hệ thống ePOS.
• Tài khoản của bạn đã bị khóa
• Bạn nhập sai mật khẩu
• Thiết bị di động của bạn chưa kết nối với internet

Nếu bạn là quản lý hoặc chủ cửa hàng:

• Để đăng kí sử dụng giải pháp ePOS, xem hướng dẫn tại → “ Link như câu số 3”
• Để mở lại tài khoản đã bị khóa “Link câu hỏi 6”
• Để khôi phục mật khẩu, xem hướng dẫn tại “Link câu hỏi 5”
• Nếu thiết bị di động của bạn chưa có kết nốt internet, vui lòng kiểm tra kết nối internet

Nếu bạn là nhân viên

• Để đăng kí tài khoản hoặc mở khóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chủ cửa hàng của bạn để được hỗ trợ

Câu hỏi 8: Khi đăng ký sử dụng ứng dụng ePOS, tôi có mất phí gì không?

Quý khách vui lòng xem biểu phí áp dụng theo từng thời kì tại https://techcombank.com/cong-cu- tien-ich/bieu-phi-bieu-mau-dich-vu

Mục 2: Thanh toán

Câu hỏi 10: Chức năng tạo mã thanh toán QR cho giao dịch dùng để làm gì?

Khách mua hàng có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào để quét mã QR và trả tiền cho bạn. Tính năng này giúp giao dịch được thực hiện nhanh chóng và không mất phí giao dịch. Đồng

thời khi thanh toán qua ứng dụng, các giao dịch sẽ được lưu lại giúp bạn quản lý thu nhập dễ dàng hơn.

Câu hỏi 11: Techcombank ePOS chấp nhận thanh toán những thẻ nào?

Techcombank ePOS chấp nhận thanh toán thẻ contactless của Visa, Master, Napas.

Hỗ trợ thanh toán qua Apple pay, Samsung Pay, Garmin pay, các loại vòng tay thanh toán

Câu hỏi 12: Tôi cần làm gì để khách trả tiền cho tôi qua ứng dụng?

ePOS cung cấp hai hình thức thanh toán là thẻ và QR để người dùng có thể dễ dàng thanh toán các đơn hàng tại cửa hàng của bạn

Đối với thanh toán thẻ

• Bước 1: Tại màn hình thanh toán, nhập số tiền cần thanh toán và chọn hình thức thanh toán thẻ
• Bước 2: Yêu cầu khách hàng của bạn đặt thẻ ở lưng điện thoại đang được sử dụng để thanh toán
• Bước 3: Yêu cầu khách hàng rút lại thẻ khi được thông báo và nhận thông báo thanh toán thành công

Lưu ý: Thiết bị của bạn cần được kích hoạt dịch vụ thanh toán thẻ để có thể sử dụng tính năng này, xem hướng đẫn TẠI ĐÂY .

Đối với thanh toán QR:

• Bước 1: Tại màn hình thanh toán, nhập số tiền cần thanh toán và chọn hình thức thanh toán QR
• Bước 2: Hệ thống sẽ sinh ra mã QR ứng với đơn hàng và số tiền cần thanh toán

Tài liệu đính kèm: danh-sach-dvcnt-su-dung-mpos-giai-phap-softpos-16102024.pdf

DANH SÁCH ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ (ĐVCNT) SỬ DỤNG MPOS-GIẢI PHÁP SOFTPOS

Lưu ý: Danh sách sẽ được cập nhật thường xuyên theo từng thời kỳ

Tài liệu đính kèm: softpos-danh-sach-cau-hoi-thuong-gap.pdf

Mục 1: Tài khoản

Bước 3: Đổi mật khẩu

• Bạn nhập sai mật khẩu