Các QĐ Gửi/Rút tiền gửi

Giới thiệu

Theo Quy định của Ngân hàng Nhà nước về tiền gửi tiết kiệm

Các Quy định về giao dịch tiền gửi:

• Quy định về giao dịch tiền gửi có kỳ hạn dành cho khách hàng cá nhân
• Tệp PDF: Xem tài liệu gốc (PDF)
• Quy định về giao dịch tiền gửi Tiết kiệm
• Tệp PDF: Xem tài liệu gốc (PDF)

Tài liệu đính kèm: Quy_dinh_GDTG_co_ky_han.pdf

Quy trình nhận, chi trả tiền gửi có kỳ hạn (TGCKH) giữa NCB và Khách hàng Quy trình nhận tiền gửi có kỳ hạn Khách hàng phải trực tiếp đến NCB để thực hiện giao dịch gửi tiền tại các địa điểm giao dịch của NCB và xuất trình các giấy tờ sau: Giấy tờ xác minh thông tin Khách hàng (CMND/CCCD/Hộ chiếu) Giấy đề nghị gửi tiền gửi có kỳ hạn (theo mẫu NCB).

Trườ ng hơp khách hàng g ử i tiề n thông qua người đại diện theo pháp luật, người đại diện ̣ theo pháp luật phải xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách đại diện của người đại diện theo pháp luật, Giấy tờ xác minh thông tin của ngườ i đai di ên theo ph áp luât v à Giấ y tờ xác ̣ ̣ ̣ minh thông tin củ a khách hàng.

Đối với trường hợp các cá nhân gửi tiền gửi chung có kỳ hạn, tất cả các khách hàng phải cùng đến Ngân hàng, trực tiếp xuất trình Giấy tờ xác minh thông tin của mình và thực||

Khách hàng kiểm tra thông tin và nội dung HĐTG, nếu Khách hàng đồng ý với các nội dung thỏa thuận trên HĐTG, NCB thực hiện ký kết HĐTG với Khách hàng theo các nội dung đã thỏa thuận. NCB mở khoản TGCKH cho Khách hàng và trả HĐTG, chứng từ NCB mở TGCKH cho Khách hàng trên hệ thống và chuyển trả 01 bản HĐTG (bản gốc) cùng chứng từ, giấy tờ kèm theo.

Khách hàng kiểm tra lại thông tin trên HĐTG, NCB thông báo và hướng dẫn Khách hàng tra cứu thông tin HĐTG trên website của NCB.|

Các giấy tờ liên quan khác như: Biên bản thỏa thuận/hợp đồng về việc quản lý và sử dụng tiền gửi chung có kỳ hạn (trường hợp tiền gửi chung có kỳ hạn), Giấy ủy quyền (trường hợp thực hiện theo ủy quyền), giấy tờ chứng minh tư cách người giám hộ/người đại diện theo pháp luật (trường hợp khách hàng là người chưa đủ 15 tuổi, người mất năng lực hành vi dân sự, hạn chế năng lực hành vi dân dự hoặc người có khó khăn trong nhận thức và làm chủ hành vi), Giấy đề nghị chuyển giao quyền sở hữu (trường hợp đã chuyển giao quyền sở hữu HĐTG),… NCB kiểm tra hồ sơ, chứng từ, thực hiện rút/tất toán TGCKH chuyển vào TKTT của Khách hàng theo yêu cầu.

NCB thông báo Khách hàng kiểm tra số tiền gốc/lãi trên TKTT.|

b) Trường hợp HĐTG bị mất hoặc bị rách, nhàu nát không nhận dạng được, NCB không cấp lại HĐTG cho Khách hàng. Khách hàng phải thực hiện thủ tục báo mất HĐTG tại NCB. NCB không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào xảy ra cho Khách hàng do không báo mất hoặc việc báo mất chậm trễ dẫn đến kẻ gian lợi dụng.

c) Sau khi báo mất HĐTG, nếu khoản TGCKH không có tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, NCB sẽ giải quyết cho Khách hàng được phép rút tiền sau 15 ngày kể từ ngày nhận được Giấy báo mất HĐTG.

d) Trường hợp Khách hàng tìm thấy HĐTG sau khi báo mất, Khách hàng trực tiếp đến Chi nhánh/PGD của NCB xuất trình giấy tờ xác minh thông tin Khách hàng, HĐTG đã tìm thấy và lập Thông báo tìm thấy HĐTG bị mất.

e) Khách hàng không được thực hiện các giao dịch chuyển quyền sở hữu, sử dụng TGCKH để làm tài sản bảo đảm đối với HĐTG bị mất, HĐTG bị rách, nhàu nát không nhận dạng được.

6. Biện pháp tra cứu khoản tiền gửi có kỳ hạn

a) Tại địa điểm giao dịch của NCB: Khách hàng có thể đến điểm giao dịch bất kỳ trong hệ thống NCB và cung cấp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực, khớp đúng với thông tin đăng kỳ tại NCB để được cung cấp thông tin về khoản tiền gửi của chính Khách hàng tại NCB;

b) Tra cứu thông tin trên Internet Banking, Mobile Banking (IB/MB) Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ IB/MB : Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ IB/MB trực tiếp tại các địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới hoạt động của NCB gần nhất; Bước 2 : Sau khi đăng ký thành công, thông tin sử dụng dịch vụ (mã đăng nhập, mật khẩu) sẽ được gửi về số điện thoại KH đã đăng ký với NCB. Bước 3 : Đăng nhập và sử dụng dịch vụ

Internet Banking: Thông qua máy tính để bàn hoặc máy tính xác tay có kết nối Internet, tại địa chỉ https://www.ncb-bank.vn/nganhangso/ Cài đặt ứng dụng Mobile Banking (NCB Smart) tại: ✓ Đối với điện thoại Adroid: truy cập vào ứng dụng Google play ✓ Đối với điện thoại IOS: truy cập vào Appsrore

Tài liệu đính kèm: Quy_dinh_GDTG_tiet_kiem.pdf

QUY ĐỊNH VỀ GIAO DỊCH TIỀN GỬI TIẾT KIỆM

1. Đối tượng gửi tiền

a) Công dân Việt Nam được gửi tiền gửi tiết kiệm bằng đồng Việt Nam

b) Công dân Việt Nam là người cư trú được gửi tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ

2. Đồng tiền gửi: NCB nhận tiền gửi tiết kiệm bằng đồng Việt Nam (VND) và đô la Mỹ (USD);

3. Lãi suất và phí: Theo từng sản phẩm được NCB công bố trong từng thời kỳ và được niêm yết tại các điểm giao dịch của NCB trên toàn hệ thống và/hoặc trên website của NCB;

4. Thủ tục gửi tiền

a) NCB thực hiện việc nhận tiền gửi tiết kiệm và giao Thẻ tiết kiệm cho người gửi tiền sau khi người gửi tiền hoàn thành các thủ tục sau: -Người gửi tiền phải trực tiếp đến địa điểm giao dịch của NCB và xuất trình Giấy tờ xác minh thông tin của người gửi tiền; trường hợp gửi tiền gửi tiết kiệm chung, tất cả người gửi tiền phải trực tiếp xuất trình Giấy tờ xác minh thông của mình.

Trường hợp gửi tiền tiết kiệm thông qua người người đại diện theo pháp luật, người đại diện theo pháp luật phải xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách đại diện của người đại diện theo pháp luật, Giấy tờ xác minh thông tin của người đại diện theo pháp luật và Giấy tờ xác minh thông tin của người gửi tiền. -Người gửi tiền đăng ký chữ ký mẫu trong trường hợp thay đổi chữ ký mẫu hoặc chưa có chữ ký mẫu được lưu tại NCB. -Người gửi tiền thực hiện thủ tục khác theo hướng dẫn của NCB

b) Gửi tiền vào Thẻ tiết kiệm đã cấp: -Gửi bằng tiền mặt: Người gửi tiền thực hiện các thủ tục quy định tại Điểm a và xuất trình Thẻ tiết kiệm đã cấp. NCB nhận tiền gửi tiết kiệm, ghi nhận tiền gửi tiết kiệm vào Thẻ tiết kiệm đã cấp và giao Thẻ tiết kiệm cho người gửi tiền; -Trường hợp gửi từ tài khoản thanh toán của người gửi tiền, TTK của KH sẽ được cập nhật thông tin khi KH xuất trình TTK cho NCB trong lần giao dịch tiếp theo.

5. Thủ tục chi trả tiền gửi tiết kiệm: Khi rút gốc và lãi tiền gửi, người gửi tiền thực hiện các thủ tục sau:

-Xuất trình Thẻ tiết kiệm

-Nộp Giấy rút tiền tiết kiệm có chữ ký đúng với chữ ký mẫu đã đăng ký tại NCB.

-Xuất trình giấy tờ xác minh thông tin của người gửi tiền, của tất cả người gửi tiền (đối với tiền gửi tiết kiệm chung). Đối với trường hợp người gửi tiền là người đại diện theo pháp luật, người gửi tiền ngoài việc thực hiện các thủ tục nêu trên phải xuất trình thêm các giấy tờ chứng minh tư cách người đại diện theo pháp luật.

-Đối với tiền gửi tiết kiệm chung, việc rút gốc và lĩnh lãi tiền gửi được thực hiện theo biên bản thỏa thuận, hợp đồng…về việc quản lý sử dụng chung khoản tiền gửi tiết kiệm và các quy định khác được nêu tại Điều này. Trong trường hợp không có biên bản thỏa thuận, tất cả người gửi tiền phải cùng đến NCB để thực hiện giao dịch.

-Trường hợp người gửi tiền bị chết hoặc bị tòa án tuyên bố đã chết theo quy định của pháp luật, để thừa kế số tiền trên Thẻ tiết kiệm, người thừa kế theo pháp luật phải cung cấp các giấy tờ: Thẻ tiết kiệm, Văn bản thỏa thuận phân chia di sản hoặc văn bản khai nhận di sản có chứng nhận của Phòng/Văn phòng công chứng, Giấy chứng tử hoặc Quyết định tuyên bố đã chết của Tòa án đã có hiệu lực pháp luật, Giấy ủy quyền cho một người thực hiện giao dịch liên quan đến Thẻ tiết kiệm (trong trường hợp có nhiều người thừa kế).

1. Xử lý đối với trường hợp nhàu nát, rách, mất Thẻ tiết kiệm (TTK): -Trường hợp Thẻ tiết kiệm bị rách, nhàu nát do một số nguyên nhân khách quan nhưng còn nhận dạng được, NCB tái cấp Thẻ tiết kiệm cho khách hàng. -Trường hợp Thẻ tiết kiệm bị rách, nhàu nát không nhận dạng được, NCB không tái cấp Thẻ tiết kiệm cho khách hàng.

Khách hàng phải thực hiện thủ tục báo mất Thẻ tiết kiệm tại NCB.

NCB không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào xảy ra cho người gửi tiền do việc không báo mất TTK hoặc báo chậm trễ dẫn đến bị kẻ gian lợi dụng. -Sau khi thực hiện báo mất Thẻ tiết kiệm, nếu không có tranh chấp, NCB sẽ giải quyết cho người gửi tiền được rút tiền sau 15 ngày kể từ ngày nhận được giấy báo mất thẻ tiết kiệm (thủ tục rút tiền theo đúng quy định của NCB). -Trường hợp khách hàng tìm thấy TTK sau khi báo mất: Khách hàng trực tiếp đến chi nhánh/PGD của NCB xuất trình CCCD/CMND/HC, TTK đã tìm thấy đồng thời điền Thông báo tìm thấy TTK.

CN/PGD tiếp nhận yêu cầu sau khi kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, thực hiện giải tỏa TTK bị mất của khách hàng.

7. Biện pháp tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm

a) Tại địa điểm giao dịch của NCB Khách hàng có thể đến điểm giao dịch bất kỳ trong hệ thống NCB và cung cấp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực, khớp đúng với thông tin đăng kỳ tại NCB để được cung cấp thông tin về khoản tiền gửi của chính Khách hàng tại NCB;

b) Trên Website của NCB Khách hàng có thể tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm của mình tại website trực tuyến của NCB: https://www.ncb-bank.vn/

Bước 1: Truy cập website [https://www.ncb-bank.vn/](https://www.ncb-bank.vn/)

Bước 2: Nhập thông tin số thẻ tiết kiệm, tài khoản tiền gửi, mã kiểm tra.